2025年12月4日（星期四）下午四点，由工商管理学院营销管理系主办的“营销博思堂”第18季第6期（总第113期）文献研讨活动在文澴楼北603教室顺利举行。
本次活动围绕论文“Increasing Accountability and Compliance with Robot Advice”展开，作者为Jana Holthower、Jenny van Doorn和Stephanie M. Noble。分享人是营销管理系2025级硕士生甘甜甜同学，点评老师为郑宇老师。工商管理学院多位老师以及博士、硕士、本科学生参加了本次博思堂活动。
甘甜甜同学首先介绍了该论文的研究背景与核心问题，重点讨论在服务机器人广泛应用的大背景下，如何提升人们对服务机器人建议的责任感与遵从度。 文献通过多项实验表明，当机器人在输出建议时能够体现“背后有人”这一信息时，消费者会感到需要向他人负责，从而更愿意采纳机器人的建议；而当只有机器人“独自发声”时，这种责任感较弱，顺从率也相对较低。在此基础上，甘甜甜同学详细梳理了文章的理论框架与研究设计，说明研究如何从问责感、社会临场感等视角解释人们对机器人建议的不同反应。 她进一步结合健康服务等情境，阐释提高对机器人建议遵从度对于改善患者依从性、降低再入院率等具有的重要实践意义。
在点评与互动环节，郑宇老师针对研究实验设计、变量测量与未来拓展方向提出了建设性意见，并就同学们在阅读与研究设计中遇到的问题进行了细致解答。老师还鼓励同学们围绕机器人建议与责任感这一主题开展系列化的纵向研读与延伸研究，以更系统地把握该领域的前沿动态。
活动最后，“营销博思堂”作为营销管理系自设立以来的重要学术交流平台，再次展现了其在促进硕博研究生文献研习、跨层次学术讨论与知识分享方面的独特价值。依托这一平台，师生们得以持续关注服务机器人、人工智能与营销管理等交叉领域的最新进展，为今后的科研探索积累了宝贵的思想火花。
